常见问题与使用说明

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。进入用户面板创建账户前，先选好便于记住的用户名，并为该账户设置独立密码。完成后妥善保存登录信息，不要把密码与订阅链接贴到公开讨论区。由于无需邮箱地址，不应把邮箱找回视为默认恢复方式；遇到登录问题时，先确认用户名拼写、输入法状态及密码管理器保存的内容，再根据面板实际提供的帮助入口处理，避免反复尝试不同账户。

先登录用户面板，查看账户的订阅信息，再将面板提供的订阅链接导入客户端。已有配置需要更新时，进入客户端对应的订阅或配置管理页，对当前使用的订阅执行更新，并确认更新过程没有报错。更新后还要检查当前启用的配置，避免线路列表已经刷新，却仍在使用旧配置。若更新失败，先核对账户状态与本地网络，再回到面板获取当前链接；不要从聊天记录里反复复制无法确认是否有效的旧链接。

不限台数，支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。仅因更换设备，不需要另买一份套餐；在新设备登录同一账户，按对应平台的流程获取客户端并导入订阅即可。订阅需要登录后获取，iOS 的获取条件以面板展示为准。迁移完成后，检查新设备是否启用了正确配置，再验证实际访问结果。旧设备准备转交他人时，应退出账户并移除订阅配置，避免账户信息和订阅链接随设备一起交出去。

订阅链接应按账户访问凭证保管，不要公开分享。发现链接出现在公开页面或发给了不可信对象时，先进入面板查看是否提供订阅重置或更新入口，并按实际提示处理；没有找到对应入口，可通过工单说明情况。链接变更后，已导入旧链接的设备也需要重新获取或更新配置。提交问题时只描述泄露经过与发生范围，不要再次粘贴完整订阅链接；截图中的链接、密码及其他账户凭证也应遮盖。

已连接只代表客户端建立了连接状态，不代表目标网页一定可用。先暂停连接，确认本地网络能正常访问日常网站；恢复连接后，检查当前订阅、线路及代理模式是否与预期一致，再换一个目标网站交叉验证。若只有某个网站失败，应优先排查该网站的地区要求、登录状态或自身故障；若多个网站都失败，再尝试更新订阅并切换线路。每次只改变一个设置，保留报错提示，便于判断究竟是哪一步产生了影响。

不同 App 对系统代理的支持并不相同，浏览器可用不能直接证明所有应用都经过同一条连接。先查看客户端当前模式及分流规则，确认目标 App 或它访问的域名没有被设为直连，再检查该 App 是否有独立的网络设置。命令行工具和开发环境可能需要单独配置代理，不能只依赖浏览器的设置。若客户端提供虚拟网卡模式，应先阅读对应平台说明，再按需启用；不要为了排查问题同时关闭系统防护或修改不熟悉的安全设置。

先区分链接获取失败与配置格式不兼容。回到面板确认复制的是订阅入口，而不是普通页面地址；检查复制过程中是否混入空格、换行或聊天软件附加的标点。随后确认所用客户端与导入方式相匹配，必要时按教程重新导入。仍然失败时，记录客户端名称、所用平台与完整错误提示，通过工单提交。不要把完整订阅链接作为报错截图的一部分，也不要先删除所有可用配置，以免排查期间失去原有设置。

设备从休眠恢复、网络环境改变后，原来的连接可能需要重新建立。先确认新网络本身可用，若网络需要网页确认，应先完成该网络的接入流程，再回到客户端断开并重新连接。若仍然失败，可重新打开客户端，检查系统代理状态以及是否有其他网络工具同时接管连接。不要让多个代理工具同时修改同一套设置。若问题只在特定网络出现，提交工单时说明网络环境、切换前后的现象和报错内容，有助于缩小排查范围。

先判断卡顿来自本地网络还是当前线路。暂停后台下载与云同步，检查无线信号，再用同一应用、同一内容比较不同线路的实际表现。开会更需要持续连接与平稳传输，视频播放则还要考虑目标平台的地区判定，不能只看线路名称做决定。切换时优先比较适合目标服务的地区，并留意画面停顿、语音中断及加载是否改善。若只有晚高峰反复出现问题，可把发生时段、所用地区和应用一起提交工单，不要填写猜测的测速结果。

这些名称主要描述连接路径的组织方式。IEPL 专线通常涉及专用的跨境传输段，中转通过中间入口衔接后续线路，直连则更直接地连接目标入口；名称本身不能代替实际访问测试，也不能据此推导固定速度或稳定性承诺。面板当前展示的线路类型才是选择依据，不应假定每个地区都有相同类型。建议在自己的网络环境里，用真实工作或观看场景比较，再保留合适的常用线路；遇到异常时，也可换一种路径判断问题范围。

XianVPN 覆盖 100+ 国家 / 230+ 线路，具体可选线路以面板当前列表为准。覆盖范围不等于每条线路都支持所有网站、AI 工具或流媒体片库。目标服务还可能结合账户地区、订阅权限、出口地址及自身策略判断是否开放，因此同一地区的不同线路也可能得到不同结果。选线前先确认目标服务的官方地区要求，再进行实际访问验证。若某个服务不可用，可记录其错误提示并查看专题说明，不应把更换线路理解为必然解决账户限制。

延迟只是一次往返所需时间，不能单独说明持续传输、连接稳定性或目标服务是否放行。AI 工具的流式输出还涉及长连接，浏览器扩展、设备休眠、网络切换及服务端限流都可能造成中断。建议保持测试环境一致，先关闭不必要的并行任务，再比较同一工具在不同线路下的实际表现。若页面提示地区或账户限制，应按该服务规则处理；若仅出现连接重置或超时，再检查客户端模式、分流规则与网络状态，避免把所有错误都归因于速度。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。经常使用可先根据自己的流量记录比较月订阅档位；使用频率不固定，则可了解流量包的计费方式。不要只按设备数量判断流量需求，视频、文件传输与后台同步的使用习惯也会影响消耗。实际选择前请查看套餐页，并在面板确认订单对应的产品与金额。

月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。不要默认按照自然月开始重置，也不要把升级理解为重新获得一整段相同使用周期。操作前先在面板查看当前套餐状态、流量记录与升级后的订单说明，确认变化符合预期后再继续。流量包采用用完为止、永久不过期的方式，不应与月订阅的重置规则混为一谈。若账户同时出现不同产品的信息，对扣减或生效安排有疑问，应通过工单核对，不要自行推断合并规则。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板进入订单与支付流程，核对产品、金额及页面提示后完成操作，不要使用来源不明的收款信息。付款后若账户状态未更新，先返回订单页面刷新并核对当前登录的账户，检查支付记录与订单是否对应。暂时不要重复付款，也不要通过创建新账户来解决原订单问题。需要协助时，可通过工单提交订单标识、付款方式与经过说明；凭证应遮盖无关个人信息，任何情况下都不要提交账户密码或完整订阅链接。

XianVPN 提供 60 天无理由退款。需要申请时，登录用户面板，通过工单说明退款诉求，并提供便于核对的订单标识；申请前可阅读使用条款中的退款说明。若同时遇到连接问题，可以描述现象，但不必用自行测得的速度作为退款承诺的替代依据。提交后留意工单回复，按实际要求补充必要的订单信息即可，不要附上账户密码或完整订阅链接。具体处理进度及支付渠道的到账状态，以工单反馈和相应支付记录为准。